Şikayetvar verilerine göre klima şikayetleri haziran ayında bir önceki aya göre yüzde 320 artarak bin 248’e yükseldi. Platform tarafından yapılan açıklamada, haziran başında 165 olan haftalık şikayet sayısının ay sonunda 429’a çıkarken, son haftadaki artışın yüzde 23 olduğu ifade edildi. Tüketicilerin son dönemde en çok servis randevusu gecikmeleri ve kurulumda uzun beklemeden şikayet ettiği bildirildi.
Yaz mevsiminin kavurucu sıcaklarıyla birlikte klima kullanımı zirve yaparken, tüketicilerin servis ve kurulum çilesi de katlandı. Şikayetvar verilerine göre haziran ayında klima şikayetleri 1.248’e ulaşarak yılın rekorunu kırdı. Vatandaşlar, günlerce süren randevu bekleyişi ve çözüm üretmeyen müşteri hizmetlerinden dertli.
“Sıcağın Ortasında Klimasız Kaldık” Klima sektöründeki en büyük sorun, artan talep karşısında servislerin yetersiz kalması. Randevu gününde eve gelmeyen ekipler, hatalı montajlar ve “soğutmayan” cihazlar tüketicileri isyan ettirdi. Yeni aldığı klimanın kurulumunu bekleyen ancak duvarı delik deşik bırakılıp terk edilen vatandaşlar, mağduriyetlerini “Ne servis geliyor ne de bir muhatap bulabiliyoruz” diyerek dile getiriyor. Garanti kapsamındaki ürünler için talep edilen fahiş gaz dolum ücretleri ise şikayetlerin bir diğer karanlık yüzü oldu.